隨州市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治工作公告

為切實(shí)整治群眾反映強(qiáng)烈的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)“糊涂賬”，持續(xù)提升居民群眾獲得感、幸福感和安全感，市住建局市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市自然資源規(guī)劃局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等六部門印發(fā)《隨州市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，從2022年6月2日起，在全市開(kāi)展專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)。現(xiàn)將專項(xiàng)整治有關(guān)內(nèi)容公示如下:

一、專項(xiàng)整治時(shí)間

2022年6月-12月

二、整治重點(diǎn)

整治范圍為全市實(shí)施專業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)。整治重點(diǎn)如下:

(一)未在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息的問(wèn)題;

(二)擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。受托作為公共收益管理人，不按要求定期公示物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益、支出情況，違規(guī)擅自使用公共收益的問(wèn)題;

(三)受委托代收水電氣暖等費(fèi)用時(shí)，違法加價(jià)或違規(guī)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。不按要求公示公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況的問(wèn)題;

(四)擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違規(guī)收取不合理費(fèi)用的問(wèn)題。

三、職責(zé)分工

(一)住建部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)整治工作，研究制定專項(xiàng)整治實(shí)施方案，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)違法違規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法進(jìn)行查處，指導(dǎo)屬地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)配合開(kāi)展整治。

(二)發(fā)改部門負(fù)責(zé)歸集專項(xiàng)治理行動(dòng)中相關(guān)部門推送到社會(huì)信用信息服務(wù)平臺(tái)的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域信用信息，對(duì)涉及嚴(yán)重違法失信行為的，依法依規(guī)實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。

(三)公安部門負(fù)責(zé)會(huì)同物業(yè)有關(guān)行政主管部門對(duì)專項(xiàng)整治活動(dòng)中涉嫌欺詐、經(jīng)濟(jì)犯罪、擾亂社會(huì)治安等違法行為進(jìn)行調(diào)查和偵辦。

(四)民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)落實(shí)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，會(huì)同物業(yè)有關(guān)行政主管部門指導(dǎo)社區(qū)發(fā)揮好社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)作用，積極協(xié)調(diào)解決專項(xiàng)整治中的矛盾糾紛。

(五)自然資源和規(guī)劃部門負(fù)責(zé)會(huì)同物業(yè)有關(guān)行政主管部門，嚴(yán)格按照規(guī)劃審批條件和首次登記結(jié)果，對(duì)存在爭(zhēng)議的業(yè)主共有部分進(jìn)行調(diào)處。

(六)市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)會(huì)同物業(yè)有關(guān)行政主管部門，依法依職責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)管理合同進(jìn)行監(jiān)督管理，查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格違法和違規(guī)收費(fèi)等行為。

四、舉報(bào)投訴渠道

市住建局:3235335

市發(fā)改委:3596333

市公安局:110

市民政局:3590207

市自然資源和規(guī)劃局:3596799

市市場(chǎng)監(jiān)管局:12345

隨州市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治工作專班

2022年6月15日