“你們把老百姓的事當成自己的事，十幾年沒辦下來的房產(chǎn)證終于辦下來了，我代表全體業(yè)主向你們表示感謝！”6月30日，廣水市應(yīng)山街道三里河社區(qū)匯景苑小區(qū)業(yè)委會代表程溪一行來到廣水市信訪局，對廣水市政府相關(guān)部門成功解決小區(qū)164套房屋歷史遺留問題表示感謝。

據(jù)了解，匯景苑項目于2010年5月開盤預(yù)售,164套房子全部售罄。但因歷史遺留問題，該宗地超規(guī)劃建設(shè)11147.0平方米，需補繳土地出讓金約414.56萬元。此事歷史跨度長、牽涉政府部門多、涉及群眾人員廣，長期以來無從化解，業(yè)主先后多次到信訪部門反映訴求。

“我是2010年買的房，因為房產(chǎn)證的事情，每一屆廣水市領(lǐng)導(dǎo)班子我們都找過，甚至組織過不恰當?shù)男旁L行為，這里我表示歉意。但我們花錢買房卻總拿不到證，這個心情你們也能理解。”程溪說，去年她試著給廣水市委書記楊光勝發(fā)短信，反映小區(qū)業(yè)主們的心愿，沒想到立刻收到了書記回信，第二天有關(guān)部門就打電話向她說明該項工作正在推進，堵在她心里的大石頭也慢慢放了下來。

難題的解決不僅在于地方領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)督辦、各部門協(xié)同配合，也需要上級政策引領(lǐng)。2020年，湖北省5部門聯(lián)合印發(fā)鄂自然資函〔2020〕390號文件，加快化解不動產(chǎn)登記歷史遺留問題。收到該文件后，廣水市迅速成立化解不動產(chǎn)登記歷史遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，對匯景苑項目住房進行調(diào)查摸底，采取“查”“辦”分離的方式解決問題。隨后召開自然資源、住建、國土、鄂北公司等多方聯(lián)席會議，進行集體會商決策，破解匯景苑小區(qū)住宅辦證難題。最終按照相關(guān)規(guī)定，鄂北公司與廣水市自然資源和規(guī)劃局簽訂了匯景苑項目補充協(xié)議，由開發(fā)商補繳土地出讓金414.56萬元，去年12月已補繳100萬元，剩余314.56萬元于2023年12月6日之前補繳到位。目前已辦理匯景苑房屋總證，小區(qū)居民已陸續(xù)收到房產(chǎn)分證。

信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心。近年來，廣水市堅持把人民群眾當家人、把群眾訴求當家事，多管齊下解決群眾“急難愁盼”問題。該市暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，切實維護群眾利益。市領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，定期到駐點鎮(zhèn)村（社區(qū)）下訪。市級建立矛盾糾紛調(diào)處化解中心，提供“訪調(diào)訴處”一站式服務(wù)；鎮(zhèn)辦整合基層站所力量，開門接訪、暖心化訪；402個村（社區(qū)）黨群中心調(diào)處家長里短、鄰里糾紛。

今年以來，廣水市信訪局共接待群眾信訪331批1071人次，現(xiàn)場調(diào)處化解100件次、轉(zhuǎn)送辦結(jié)209件次，化解辦結(jié)率達93.35%。元至5月，全市赴省到隨和本市登記走訪，同比批次分別下降39.13%、63.64%和11.3%，人次分別下降40%、65.2%和16.7%。2022年，廣水市獲評“全國信訪工作示范縣”。

信息來源：廣水市融媒體中心